Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application Moomen Pro est la société KORANEX SARL, dont le siège social est situé à ABIDJAN-ABOBO BAOULÉ, Côte d'Ivoire.

Les données sont traitées conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Les données des utilisateurs sont hébergées sur des serveurs situés en France, au sein de l'Union européenne, dont le cadre juridique (Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD) est reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat au sens de la loi n°2013-450.

Nous collectons différentes catégories de données pour vous fournir nos services :

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture du service : création et gestion de votre compte, synchronisation de vos données et fonctionnement de l'application.

Communication : envoi de notifications importantes, réponse à vos demandes de support et informations sur les mises à jour.

Amélioration du service : analyse de l'utilisation pour améliorer l'application, correction des anomalies et développement de nouvelles fonctionnalités.

Sécurité : prévention de la fraude, détection des activités suspectes et protection de votre compte.

Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : hébergement cloud, services de paiement et outils d'analyse, sous contrat de confidentialité strict.

Obligations légales : en cas de demande des autorités compétentes, conformément à la loi applicable.

Avec votre consentement : dans tout autre cas, uniquement après avoir obtenu votre accord explicite.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement : données chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256).

Serveurs sécurisés : hébergement sur une infrastructure certifiée ISO 27001.

Authentification : mots de passe hachés et option d'authentification à deux facteurs (2FA).

Sauvegardes : sauvegardes automatiques quotidiennes avec redondance.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : durée de l'abonnement, majorée de 3 ans.

Données commerciales : durée de l'abonnement, majorée de 10 ans (obligations légales).

Données de connexion : 12 mois.

Données de support : 3 ans après la clôture du ticket.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité : demander le transfert de vos données vers un autre service dans un format structuré.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut s'adresser à l'Éditeur aux coordonnées indiquées à la section Contact. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les 30 jours.

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Toujours actifs.

Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site. Optionnels et soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement et les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par notification dans l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, l'utilisateur peut contacter l'Éditeur aux coordonnées suivantes :